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Come contattare il Supporto Tecnico

I Clienti che hanno un contratto di manutenzione attivo, o sono all’interno del periodo di valutazione del software, possono accedere al Technical Support e alle risorse online, così come specificato ne Technical Support Policies and Procedures.

Suggeriamo ai Clienti di avvalersi, innanzitutto, del MicroStrategy Knowledge Base. Qualora non fosse sufficiente a risolvere il problema, la persona indicata come Support Liaison può contattare il Technical Support ed aprire una chiamata utilizzando il Support Site, inviando una email, oppure telefonando a:

Email: eurosupp@microstrategy.com
Orari: 9:00 – 18:00 dal lunedì al venerdì (eccetto i festivi)
Tel: +39 02 3626 9668

Web: https://resource.microstrategy.com/support
Fax: +44 (0) 208 396 0001

 

NOTA: Se il Support Liaison non è in grado di contattare il Technical Support MicroStrategy negli orari indicati, avrà comunque la possibilità di: spedire un’email, un fax, utilizzare Online Support Interface, o lasciare un messaggio sulla segreteria telefonica. Il Support Liaison deve contattare il Support Center che gli ha fornito le licenze del software MicroStrategy. In caso di Multi-Continent Support, il Support Liaison designato.


Maintenance Renewal

Per ogni questione attinente al rinnovo del contratto di manutenzione, potete scrivere a info-it@microstrategy.com oppure chiamare MicroStrategy Italy: +39 02 72.22.25.1