Da un sondaggio effettuato sulle aziende che utilizzano
soluzioni di business intelligence, è emerso che i propri
clienti sono i più soddisfatti e, pertanto, i più fedeli.
MicroStrategy ha ottenuto un loyalty score pari all’83,3%, il
più alto fra tutti i fornitori di software.

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Il
Survey OLAP, condotto annualmente dall’analista Nigel Pendse
e da Survey.com costituisce il sondaggio indipendente più
completo del mercato della business intelligence. L’edizione di
quest’anno, la sesta, ha raccolto le esperienze di 1.679
organizzazioni distribuite in 87 nazioni.
Secondo
OLAP Survey 6, la customer loyalty è un indicatore
efficace della soddisfazione dei prodotti e dei servizi di un
fornitore e ne rappresenta, pertanto, un fattore cruciale per il
suo successo. Un cliente fedele è un cliente che continua a
utilizzare le applicazioni che ha sviluppato e ne sviluppa di
nuove, consolidando la scelta effettuata e favorendola nel caso
di riduzione del numero di fornitori di business intelligence
presenti in azienda.
La classifica, ottenuta confrontando prodotti omologhi, è questa:
| BI Vendor |
Customer Loyalty Score |
| MicroStrategy |
83% |
| Cognos Analysis |
74% |
| SAP BW |
67% |
| Hyperion Essbase |
64% |
| Business Objects |
56% |
| Oracle Discoverer |
41% |
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The OLAP Survey 6 - Executive Summary |