Alla base del successo di
Art'è c'è un modello di business
fortemente innovativo e orientato alla cura e alla soddisfazione
del cliente: oltre il 60% del fatturato annuo è, infatti,
generato da collezionisti già fidelizzati. Fino al 2000 però
l'enorme quantitativo di dati relativi ai clienti, agli ordini,
alle opere gestite da Art'è veniva immagazzinato manualmente
attraverso semplicissimi database.
Si trattava di realtà distinte, assolutamente non integrate e
parziali, sempre più confuse. L'esigenza era dunque quella di
dotarsi di un sistema in grado di analizzare e gestire i dati,
non semplicemente di raccoglierli. Occorreva implementare un
sistema informativo capace di gestire tutte le funzioni che
governano i processi di business e che fosse in grado di
integrare le varie fonti di dati ottenendo, attraverso l'analisi
di questi ultimi, informazioni utili al processo decisionale.
Per raggiungere questo obiettivo Art'è ha scelto di affidarsi
alla piattaforma di Business Intelligence MicroStrategy.
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