Success Story: Upim

L'azienda

Upim fa parte del gruppo Rinascente, una delle maggiori imprese della grande distribuzione operante in Italia con 1.832 punti vendita (diretti, affiliati e associati) e 30.000 dipendenti. Nel 1928 apre a Verona il primo magazzino a prezzo unico in Italia: si chiama UPIM, che letteralmente significa "Unico Prezzo Italia Milano". Il comune denominatore è il prezzo, perché sotto lo stesso prezzo sono venduti prodotti molto eterogenei. Nel 1929 i negozi sono già 14 e la crescita continua ininterrottamente fino ai nostri giorni. Dal 1997 Upim ha avviato un profondo processo di rinnovamento della propria immagine con l'obiettivo di consolidare i propri punti di forza e aggiungere valore. Naturalmente coinvolti in questo intenso cambiamento sono l'area Marketing e l'area Comunicazione. Oggi Upim ha 133 punti vendita diretti più 6 strutture di gestione delle aree di vendita, 228 affiliati in franchising e una presenza di negozi BluKids (abbigliamento per bambini) all'interno di alcuni punti vendita "Toys Center". Obiettivo di questo progetto di lungo respiro è quello di far identificare dal consumatore UPIM come una catena di shopping facile e piacevole.

L’esigenza

Una delle esigenze centrali nel mondo retail è quella di costruire report sistematici, giornalieri, settimanali, mensili, trimestrali, che diano un'immagine realistica quantitativa e qualitativa dell'andamento del business. Upim, prima dell'implementazione di soluzioni basate su MicroStrategy, utilizzava e comunque continua ad utilizzare, una soluzione per la produzione di report e l'analisi dei dati basata su Business Objects. Tuttavia, e nonostante fosse già usato in azienda un tool di Business Intelligence per l'analisi e la distribuzione dei dati, è nata l'esigenza di affidarsi ad un sistema efficiente che sposasse bene l'evoluzione intranet dell'azienda e per la produzione, l'accesso, la lettura e la distribuzione dei report. Data la significativa dimensione della rete distributiva Upim, nasceva anche l'esigenza di avere reportistica istituzionale da rendere disponibile a chi pilota il core business dell'azienda, cioè la rete di vendita.

La soluzione

Upim ha risolto questa esigenza appoggiandosi al Competence Center BI di Delos (Società del Gruppo Getronics). Grazie alla piattaforma MicroStrategy 7i, Upim è in grado di produrre report secondo la cadenza temporale necessaria e ne distribuisce le informazioni a tutti gli utenti. In sostanza, utilizzando MicroStrategy si attinge al datawarehouse, si analizzano i dati tramite un'ampia gamma di funzioni analitiche e si distribuiscono proattivamente i report agli utenti finali sotto forma di documenti inviati via email. La strategia scelta da Upim è stata quella di produrre tutta la reportistica istituzionale con MicroStrategy. I report tipicamente, e per ora, si riferiscono ai dati di vendita e producono analisi multidimensionali sugli scontrini. I dati vengono archiviati con una profondit à storica di tre anni, abilitando, di fatto, analisi retrospettive su tutti gli indicatori fondamentali dell'andamento del business. "Conoscendo l'esigenza di Upim - dichiara Giuseppe De Iaco, Direttore Information & Communication Technology Upim – ho scelto MicroStrategy che già avevo avuto modo di conoscere e usare in precedenti esperienze lavorative. La mia scelta è ricaduta su MicroStrategy per via della sua naturale predisposizione a lavorare su Data Warehouse e Intelligent Server remoti appoggiati alla intranet aziendale su cui insistono anche tutti i client e servers dipartimentali delle diverse Organizzazioni. BO e MicroStrategy oggi convivono, ma per funzioni ed utilizzi tra loro nettamente disgiunti che si riferiscono principalmente a precisi settori dell'Organizzazione Aziendale. Alcune di queste Funzioni già sono, e a breve potrebbero essere, gestite esclusivamente sulla piattaforma MicroStrategy", conclude De Iaco. Oggi circa 150 licenze coprono l'esigenza delle diverse Funzioni che utilizzano la BI.

I vantaggi e gli sviluppi futuri

Si è sempre pensato che l'implementazione della Business Intelligence in un'azienda fosse lunga e difficoltosa. L'esperienza Upim, per la velocità di realizzazione del progetto, smentisce questa convinzione pur confermando che una soluzione di BI per definizione e' un "never-ended-project" perché l'evoluzione del business, nuovi dati sensibili, nuove esigenze di analisi e non di meno nuove potenzialità di BI, portano naturalmente verso la nascita di continue evoluzioni. I benefici attivi sono riconducibili alla trasparenza e all'immediatezza di fruizione dei dati di business. L'analisi dei dati consente di andare ad individuare aree deboli e aree forti del business da un punto di vista quantitativo e qualitativo. Caratteristiche di MicroStrategy sono la facilità d'utilizzo e le elevate prestazioni, inoltre l'architettura di MicroStrategy rende il client molto leggero.

La partnership

Il progetto di Business Intelligence in UPIM è stato realizzato da Delos S.p.A. che ha svolto l'integrazione tra i sistemi esistenti e la piattaforma MicroStrategy e partendo dalle specifiche del Cliente, ha implementato la soluzione rispettando i tempi concordati. UPIM ha riconosciuto Delos come partner ideale per lo sviluppo di nuovi progetti.