Success Story: Aspiag Services - Despar

L'azienda

In Italia, i primi centri di distribuzione Spar nascono alla fine degli anni '50, e nel 1960 danno vita ad un Consorzio con sede a Milano. Dagli anni '70 il nome della Spar italiana diventa Despar. Attualmente il consorzio Despar Italia è composto da 11 aziende su tutto il territorio italiano. Nel Triveneto ed in provincia di Ferrara, il marchio si identifica con Aspiag Service srl, società della Spar Austria. Presente in Italia dall'inizio del 1990, ha acquisito in rapida successione i Centri di Distribuzione Despar di Bolzano, Padova e Udine, con le loro filiali e con l'ampia rete di dettaglianti autonomi associati. Appartiene al Gruppo anche il modernissimo Centro Carni TANN di Bolzano, inaugurato nel 1996 che, primo in Italia, ha ottenuto nel 2000 la certificazione di qualità ISO 9001, la più prestigiosa e selettiva oggi disponibile.

L'esigenza

Prima dell'arrivo della Business Intelligence in azienda, la reportistica si faceva in modo tradizionale (anche tramite Excel), sfruttando gli ambienti AS/400 o Unix - ma comunque mantenendo uno stile tipico del mondo mainframe. La realtà, composta da più organizzazioni, era giocoforza poco omogenea e il sistema IT per niente unificato. Il risultato finale: pile e pile di carta, scarsa efficienza e capacità di analisi quasi nulla. Con la scelta e l'implementazione del sistema ERP (Retek, ora diventato Oracle Retail) sbarca in azienda anche la business intelligence. "E' con questo treno" dichiara Bulfone, "che arriva anche MicroStrategy. La prima applicazione della BI è stata l'analisi delle vendite (dettaglio, ingrosso e margini).

La soluzione

Una delle caratteristiche di MicroStrategy che più hanno convinto Aspiag è stata la possibilità di sgravare il reparto IT dallo sviluppo della reportistica, se non in casi di estrema complessità, trasferendo questo compito a chi ne sa molto di più del proprio business. "Chi è nel business", precisa Bulfone, "di solito non riesce ad avere abbastanza competenze IT, i tecnici, viceversa, non sono in grado di avere una visione completa del business. Con MicroStrategy siamo riusciti a superare queste barriere: gli utenti sviluppano da soli i report e il personale IT ha più tempo per i progetti strategici. Sono stati gli stessi utenti a spingere nella direzione dell'autonomia, e noi li abbiamo assecondati: oggi agiamo da consulenti IT".

Il futuro

In sostanza, oggi in Aspiag girano una decina di applicazioni che supportano a pieno ritmo la direzione vendite, gli acquisti e in parte la logistica, ma il sistema deve crescere ancora, sia per coprire altre aree aziendali (la direzione amministrativa, ad esempio) sia per supportare la strategia di acquisizione con cui il gruppo sta aumentando il proprio volume d'affari. Tra le prossime sfide, che Aspiag dovrà affrontare insieme a MicroStrategy e ICare, ci sarà l'integrazione del sistema di BI con SAP BW, che probabilmente sarà scelto come piattaforma di data warehouse comune per tutte le country del gruppo multinazionale.