Success Story: BTicino

L'azienda

Nel mondo, in oltre 60 paesi, BTicino porta i valori della qualità, della tecnologia e soprattutto del design italiano introducendo, nell'ambito delle prestazioni funzionali e installative, i pregi dell'estetica e del comfort. Dal 1989 BTicino fa parte della multinazionale Legrand, leader mondiale delle apparecchiature elettriche per l'installazione in bassa tensione.

L'esigenza

La scelta è caduta su MicroStrategy per alcune distintive funzioni del software che lo rendevano particolarmente adatto alle esigenze dell’azienda. Per prima cosa il collegamento ai DB originali realizzato in modo diretto e semplice è risultata una funzione determinante, considerando la complessità di architettura dei sistemi che dovevano essere allineati. MicroStrategy ha garantito il collegamento in modo diretto senza dover
implementare alcun ETL.
In secondo luogo, per BTicino era particolarmente interessante la possibilità di trasformare, computare e gerarchizzare i dati senza dover intervenire sui database originali. In questo modo l’ampiezza di articoli a catalogo è stata resa di semplice analisi grazie alla creazione di una gerarchia dedicata in MicroStrategy che non ha modificato quella standard dei sistemi informativi aziendali.
Infine, è stata determinante la facilità e flessibilità che MicroStrategy garantiva nella costruzione dei report e nella modifica dell’ambiente stesso. Questa funzione è particolarmente importante considerando che BTicino ha spesso necessità di modificare il proprio punto di vista per poter osservare meglio i fenomeni che avvengono sul mercato e nei clienti.

Gli obiettivi

Andrea Cerri, Responsabile CRM e E-Business ha rilevato come “Con l’introduzione dello strumento di Business Intelligence si è resa possibile la realizzazione di un cruscotto di controllo di CRM (CRM Scorecard) - di facile accesso - che delinea in maniera sintetica tutte le informazioni principali necessarie per mantenere un controllo efficace delle informazioni relative ai clienti e alle loro interazioni.”
Questo è stato per BTicino il primo importante passo verso il completo sfruttamento dei propri dati di Business Intelligence, in un prossimo futuro, sempre utilizzando MicroStrategy come partner, vi sono al vaglio nuove soluzioni per rendere ancora più esaustiva la fruibilità dei dati.