Milano, 17 dicembre 2003 - Alitalia ha scelto la piattaforma di
MicroStrategy, leader mondiale nella fornitura di software per la Business Intelligence, per generare informazioni e conoscenza a partire dai dati sulla propria clientela.
La piattaforma MicroStrategy realizzata per Alitalia consente di analizzare i dati in profondità per comprendere le dinamiche dei comportamenti d’acquisto e monitorare il livello di fedeltà dei clienti. Le funzionalità disponibili permettono di segmentare la clientela sulla base di esigenze, comportamento, redditività. Sono inoltre disponibili scorecard complesse e sempre aggiornate costruite sulla base delle più rilevanti variabili legate alla clientela Alitalia che consentono in ogni momento di individuare facilmente i “migliori” clienti della compagnia.
L’utilizzo di MicroStrategy e la conoscenza che ne deriva consentono ad Alitalia di offrire ai propri clienti servizi sempre più mirati alle loro specifiche esigenze. Grazie alla possibilità di creare diversi livelli di accesso, MicroStrategy è inoltre di supporto alla distribuzione personalizzata di informazioni agli utilizzatori.
Il Gruppo Alitalia fa volare nel mondo oltre 22 milioni di passeggeri l’anno, grazie ad una flotta giovane ed efficiente di 186 aeromobili e all’impegno quotidiano di migliaia di dipendenti in Italia e all’estero.
“Le informazioni ottenute attraverso l'elaborazione dei dati arricchiscono l’identikit di chi vola con la compagnia di bandiera – ha sottolineato Adolfo Ceccarini di Alitalia, responsabile Direct Marketing & Loyalty –
e agevolano il lavoro della direzione Marketing nel monitorare e analizzare criticamente l’enorme quantitativo di dati raccolti. La Business Intelligence di MicroStrategy ci supporta nel processo decisionale alla base del miglioramento del servizio alla clientela e delle performance
aziendali.”
“La piattaforma MicroStrategy è stata integrata perfettamente nell’ambiente di Datawarehousing Alitalia, dimostrandosi flessibile ed efficiente nell’analisi e gestione dei dati – aggiunge Egidio La Rosa, responsabile del progetto IT –
e il team Alitalia-MicroStrategy che ha partecipato al progetto ha raggiunto in meno di un anno tutti gli obiettivi definiti
inizialmente.”
“Alitalia – ha dichiarato Andrea Delvò, amministratore delegato di MicroStrategy Italy -
è consapevole che per confermare la leadership di impresa efficiente e moderna deve costantemente confrontarsi con il cliente e la sua soddisfazione. La Business Intelligence permette di conoscere approfonditamente i propri clienti, facendo delle informazioni il vantaggio competitivo dell’azienda. Il progetto Alitalia – ha continuato Delvò -
ci rende particolarmente orgogliosi perché riguarda un’azienda leader nel settore del trasporto aereo in Italia che ha scelto di affidarsi alla tecnologia MicroStrategy, che garantisce da sempre le migliori performance di Business Intelligence, come dimostrano le più recenti e autorevoli ricerche di
settore.”
MicroStrategy
Fondata nel 1989, MicroStrategy è leader mondiale nel mercato del software per la Business Intelligence. Le principali aziende di Fortune 2000 integrano il software MicroStrategy praticamente in ogni aspetto del business per gestire le proprie informazioni e migliorare in modo proattivo la propria efficienza, produttività e le relazioni con i clienti, ottimizzando così le strategie che generano valore.
La piattaforma di Business Intelligence distilla grandi quantità di dati in informazioni e conoscenza indispensabili alla gestione delle performance. Attraverso una semplicissima interfaccia Web standard, MicroStrategy mette a disposizione delle aziende clienti funzionalità superlative in termini di scalabilità, capacità di analisi, query e reporting.
MicroStrategy annovera oltre 2.200 clienti nel mondo fra i quali: General Motors, Best Buy, Lowe's Home Improvement Warehouse, Yahoo!, Visa International, Wells Fargo, AT&T Wireless Group, Aventis. In Italia utilizzano MicroStrategy: Alitalia, Art’è, Banca Nazionale del Lavoro, Benetton, Confartigianato, Fastweb, Galbani, Gucci,
laRinascente, Intesa Mediofactoring, Ragioneria Generale dello Stato, Pompea, Roche, Trenitalia, Vodafone, Wind.
MicroStrategy collabora con più di 500 system integrator e sviluppatori tra cui: IBM, PeopleSoft, Sun e Hewlett-Packard. Per maggiori
informazioni: www.microstrategy.it.
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